Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle Verträge zwischen EViRAL und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend "Kunde").

Die Leistungen von EViRAL richten sich ausschließlich an gewerbliche Kunden (B2B). Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB werden nicht geschlossen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, EViRAL stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Vertragsgegenstand und Leistungen

EViRAL bietet digitale Dienstleistungen für Unternehmen an.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Bereitstellung einer cloudbasierten Reputationsmanagement-Plattform
  • Erstellung und Bereitstellung von Unternehmenswebsites
  • Bereitstellung von KI-gestützten Kommunikationslösungen, insbesondere telefonischen Assistenzsystemen
  • Automatisierung von Kommunikations- oder Feedbackprozessen
  • Analyse- und Auswertungsfunktionen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus:

  • dem jeweils gebuchten Tarif oder Paket
  • der Leistungsbeschreibung auf unserer Website
  • individuellen Angeboten oder Vereinbarungen

Die Leistungen werden in der Regel als cloudbasierte Dienste bzw. Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt.

Eine lokale Installation beim Kunden ist nicht geschuldet.

EViRAL ist berechtigt, sich zur Leistungserbringung technischer Dienstleister oder Subunternehmer zu bedienen.

3. Nutzerkonto und Registrierung

Für die Nutzung bestimmter Dienste kann die Einrichtung eines Benutzerkontos erforderlich sein. Der Kunde verpflichtet sich:

  • vollständige und korrekte Angaben zu machen
  • Änderungen seiner Daten unverzüglich zu aktualisieren
  • Zugangsdaten vertraulich zu behandeln

Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Benutzerkonto erfolgen.

EViRAL ist berechtigt, Konten zu sperren oder zu löschen, wenn:

  • falsche Angaben gemacht wurden
  • Missbrauch vorliegt
  • Zahlungen ausbleiben

4. Nutzung der Plattform und Lizenz

EViRAL gewährt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an der bereitgestellten Software und Plattform.

Der Kunde ist insbesondere nicht berechtigt:

  • die Software oder Plattform zu vervielfältigen
  • die Software zu verkaufen, zu vermieten oder weiterzugeben
  • technische Schutzmechanismen zu umgehen
  • Teile der Plattform zu kopieren oder zu extrahieren

5. Kein Widerrufsrecht

Da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer richtet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

6. Leistungsänderungen und Drittanbieter

EViRAL nutzt Drittanbieter für Hosting, Plattformbetrieb, Telefonie, KI-Dienste, Kommunikation sowie Zahlungsabwicklung.

Sollte ein Drittanbieter Leistungen ändern oder einstellen, kann EViRAL eine gleichwertige Ersatzlösung einsetzen.

Solange die wesentlichen Funktionen erhalten bleiben, entsteht hierdurch kein Sonderkündigungsrecht.

7. Pflichten und Verantwortlichkeit des Kunden

Der Kunde ist für sämtliche Inhalte, Daten und Verarbeitungen selbst verantwortlich.

Der Kunde stellt sicher, dass er berechtigt ist, personenbezogene Daten seiner Endkunden zu verarbeiten und diese über entsprechende Datenverarbeitungen informiert wurden.

Der Kunde darf keine rechtswidrigen Inhalte verbreiten oder über die Plattform verarbeiten.

Der Kunde stellt EViRAL von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung der Dienste entstehen.

8. Vertragslaufzeit, Verlängerung und Kündigung

Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem gewählten Tarif oder Angebot.

Kündigungen müssen mindestens in Textform erfolgen (z. B. per E-Mail).

Erfolgt keine Kündigung spätestens drei Monate vor Ablauf der Mindestlaufzeit, verlängert sich der Vertrag automatisch um die ursprünglich vereinbarte Vertragslaufzeit.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Nach Vertragsende kann der Zugang zu den Diensten deaktiviert werden.

Der Kunde ist für die Sicherung und den Export seiner Daten selbst verantwortlich.

9. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, Tarif oder Bestellprozess.

Die Abrechnung erfolgt in der Regel monatlich im Voraus.

Die Zahlung kann über Stripe oder andere angebotene Zahlungsmethoden erfolgen.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist EViRAL berechtigt:

  • Verzugszinsen zu verlangen
  • den Zugang zur Plattform oder zu Diensten vorübergehend zu sperren

Eine vorzeitige Kündigung oder Nichtnutzung entbindet den Kunden nicht von der Zahlungspflicht für die vereinbarte Vertragslaufzeit.

10. Drittanbieter, Verfügbarkeit und technische Änderungen

EViRAL nutzt externe Systeme für Hosting, Infrastruktur, Kommunikation, Telefonie, KI-Verarbeitung und Zahlungsabwicklung.

Technische Systeme, Anbieter oder Strukturen können jederzeit angepasst oder ersetzt werden.

Eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Dienste kann nicht garantiert werden.

11. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an Software, Plattform, Inhalten, Designs und Technologien liegen bei EViRAL oder deren Lizenzgebern.

12. KI-Inhalte

Einige Funktionen können auf künstlicher Intelligenz basieren.

KI-generierte Inhalte dienen lediglich als Vorschläge oder automatisierte Verarbeitungshilfen.

Der Kunde bleibt vollständig verantwortlich für:

  • Inhalte
  • Veröffentlichungen
  • rechtliche Zulässigkeit

EViRAL haftet nicht für Folgen fehlerhaft übernommener KI-Inhalte.

13. Gewährleistung

EViRAL schuldet eine Leistung nach dem aktuellen Stand der Technik.

Eine vollständige Fehlerfreiheit oder permanente Verfügbarkeit wird nicht geschuldet.

14. Haftung

EViRAL haftet unbeschränkt bei:

  • Vorsatz
  • grober Fahrlässigkeit
  • Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet EViRAL nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren typischen Schaden.

15. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Soweit EViRAL personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) ist Bestandteil dieses Vertrags und unter folgendem Link abrufbar: Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

16. Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt.

Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert.

Preisänderungen werden ebenfalls mindestens vier Wochen vorher angekündigt.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen mit Unternehmern ist Duisburg.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anbieter

EViRAL

Inhaber: Mert Özcan

Friedrich-Ebert-Straße 322

47139 Duisburg

E-Mail: eviralgermany@gmail.com